Preguntas Frecuentes

The Horrorland es la experiencia de terror inmersiva #1 de Miami, ubicada dentro de Jungle Island. Dirigida por Francisco Santos —veterano de Cirque du Soleil— presenta producción de clase mundial, escenografías de nivel Hollywood, actores profesionales y terror de experiencia total como ninguna otra en el sur de Florida. Clasificada entre los Top 10 Casas del Terror en EE.UU. por USA Today con 4.8/5 estrellas en Google y más de 2,000 reseñas.

Muy aterrador — por diseño. The Horrorland es una experiencia de alta intensidad con luces estroboscópicas, máquinas de niebla, pasillos estrechos, audio impactante y actores que se acercan extremadamente. No se recomienda para personas que se asustan fácilmente, tienen trastornos de ansiedad o no son fanáticas del terror.

Ya sea la noche de cita definitiva, una salida con amigos o una dosis de adrenalina en solitario — The Horrorland ofrece una experiencia de terror sensorial completa. Casas del terror, zonas de susto, espectáculos de circo, cócteles temáticos, entretenimiento en vivo y sesiones de fotos, todo en un icónico lugar de Miami.

No. Nuestros actores están entrenados profesionalmente y NO tocarán a los invitados. Sin embargo, se acercarán extremadamente — a centímetros — para maximizar el susto. Los invitados tampoco deben tocar, empujar, agarrar ni hacer contacto físico con ningún actor o miembro del personal.

Todos los boletos incluyen acceso a todas las atracciones de terror, zonas de susto, espectáculos de circo y shows en vivo, estaciones de comida y cócteles (compras por separado), oportunidades de fotos y efectos especiales en todo el recinto.

La Admisión General te da una entrada única a cada atracción de terror. El Fast Pass es la mejora premium: incluye entradas ilimitadas a cada atracción Y acceso sin fila en todas las casas del terror.

Todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos ni cambios por ningún motivo, incluyendo el clima, razones personales, salida anticipada, enfermedad o fast passes no utilizados.

Sí. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover) tanto en línea como en taquilla en el lugar. También se acepta efectivo en el lugar.

La edad mínima para asistir es de 13 años. Los menores de 13 años deben estar acompañados por un padre o tutor legal (18+). Recomendamos encarecidamente 16+ para la experiencia completa.

Sí. Todos los invitados deben firmar una renuncia de responsabilidad antes de entrar al evento. El waiver está disponible digitalmente en la entrada. Los menores de 18 años requieren que un padre o tutor legal firme en su nombre.

Hay salidas de emergencia disponibles en todas las atracciones. Nuestro personal te ayudará a salir de forma segura en cualquier momento. Una vez que salgas de cualquier atracción, no se permite el reingreso y no se emitirán reembolsos por salida anticipada.

The Horrorland NO se recomienda para invitadas que estén embarazadas o que tengan condiciones cardíacas, epilepsia, convulsiones, asma severa, condiciones respiratorias, ansiedad severa, claustrofobia u otras condiciones que puedan ser agravadas por estímulos intensos, luces estroboscópicas, niebla o espacios cerrados.

Estrictamente prohibido: mascotas, disfraces o máscaras de cara completa, bolsos grandes o mochilas, armas o armas de utilería, alimentos o bebidas del exterior, correr, fumar o vapear, y entrar bajo la influencia del alcohol o las drogas. Todos los invitados están sujetos a revisión de bolsos y control de seguridad.

The Horrorland presenta múltiples ediciones estacionales. La temporada principal de Halloween va del 10 de septiembre al 1 de noviembre (jueves a domingos más días de semana seleccionados). Las ediciones especiales incluyen Horror de San Valentín (12–15 de febrero) y Krampus / Terror de Navidad (11–27 de diciembre).

Usa ropa cómoda y zapatos cerrados. El evento se realiza en terreno al aire libre que puede ser irregular o mojado, por lo que los tacones altos están muy desaconsejados. Los disfraces de Halloween son bienvenidos siempre que no incluyan máscaras de cara completa ni armas funcionales.

La fotografía y la grabación de video NO están permitidas dentro de ninguna de las casas del terror ni en las atracciones de zonas de susto. Hay áreas de fotos al aire libre designadas a lo largo del recinto del evento.

¡Sí! The Horrorland tiene vendedores de comida temáticos, bares de cócteles, estaciones de mocktails y áreas de bocadillos. Espera cócteles temáticos de terror, especiales de temporada y bocados de noche. No se permiten alimentos ni bebidas del exterior.

The Horrorland abre llueva o brille el sol — la lluvia agrega atmósfera. En caso de clima severo que represente un riesgo de seguridad, las operaciones podrían suspenderse temporalmente. Siempre revisa nuestras redes sociales el día de tu visita para actualizaciones en tiempo real.

Sí. Personal de seguridad privada está presente en todo el evento. Todos los invitados están sujetos a revisión de bolsos y control de seguridad en la entrada.

Las atracciones de terror interiores son accesibles para sillas de ruedas. Algunas áreas exteriores tienen terreno irregular que puede presentar desafíos para invitados con limitaciones de movilidad. Alentamos a los invitados con necesidades de accesibilidad específicas a contactarnos con anticipación. Los animales de servicio son bienvenidos.

Para consultas sobre objetos perdidos, comunícate con nuestro personal de taquilla en el lugar durante el horario de operaciones o contáctanos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. The Horrorland no es responsable de artículos personales perdidos, robados o dañados.

Contáctanos a través de la página de Contacto en nuestro sitio web o envíanos un mensaje directo en Instagram (@thehorrorlandmiami) o Facebook. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.